Moc zadawania właściwych pytań

(w dowolnym języku)

Profesor Tony ArtigasPublikacja we współpracy z Tymur Levitinzałożyciel Levitin Language School i Start Language School by Tymur Levitin

Wprowadzenie

Kiedy zadajemy pytania w celu uzyskania informacji sposób jest tak samo ważne jak co pytamy. Dotyczy to każdego języka. Umiejętność dobrego zadawania pytań jest kluczowym narzędziem śledztwa - takim, które można umiejętnie wykorzystać lub beztrosko zmarnować.

Zadawanie pytań jest zarówno nauką, jak i sztuką.
The nauka Polega na tym, jak ustrukturyzujesz swoje pytania i jak połączysz jedno z drugim.
The sztuka w tonie głosu, kreatywnym doborze słów, mowie ciała i kontekście pytania.

Technika jest wszystkim.
Zadawanie pytań nie jest czynnością drugorzędną - to główne wydarzenie. A jednak większość z nas nigdy się do niego nie przygotowuje.

Dwa rodzaje pytań w każdym języku

Aby skłonić kogoś do udzielenia nam odpowiedzi, opieramy się na dwóch podstawowych typach pytań:

1. Pytania z czasownikiem
2. Pytania pytające

1. Pytania z czasownikiem

Pytania odczasownikowe zaczynają się od czasowników takich jak:
Is, isn't, can, can't, will, won't, do you, have you, are you, has he, does she...

Tego typu pytania są proste, ale płytkie. Często skutkują krótkimi, nieodkrywczymi odpowiedziami:

• Tak - Zazwyczaj jest to odpowiedź, na którą liczymy, szukając porozumienia.
• Nie - ten, którego obawia się niedoświadczony mówca.
• Może - Niejasne, mylące i często przynoszące efekt przeciwny do zamierzonego. Zaciemnia wizję i proces podejmowania decyzji. Tworzy fałszywe oczekiwania co do pozytywnych rezultatów.

Spróbuj zadać tego rodzaju pytania w swoim własnym języku - lub w jakimkolwiek innym języku, którym się posługujesz. Rezultat jest taki sam: można na nie szybko odpowiedzieć i łatwo je zamknąć.
I jeśli druga osoba nie zdecyduje się na rozwinięcie tematu, możesz otrzymać jedynie potwierdzenie.

2. Pytania pytające

Pytania pytające zaczynają się od słów takich jak:
Kto, co, kiedy, gdzie, jak, co, dlaczego

Są to kwestie odkrywcze.
Wymagają więcej niż tylko "tak" lub "nie". Otwierają dialog, zachęcają do refleksji i wywołują znaczące szczegóły. Zapraszają kogoś do rozwinięcia i zbadania.

Przykłady obejmują:

• "Kiedy rozpoczyna się kurs?"
• "Jak to będzie zorganizowane?"
• "Kto ma największy wpływ na tę decyzję?".
• "Gdzie zostanie podjęta ostateczna decyzja?"

Są to najbezpieczniejsze i najbardziej produktywne pytania. Odblokowują tło, ujawniają motywację i wyjaśniają potrzeby. Co więcej, często pomagają osobie odpowiadającej odkryć to, czego wcześniej nie widziała lub nie rozumiała.

Na niewiele z tych pytań można odpowiedzieć prostym "tak", "nie" lub "być może".

Najpotężniejsze pytanie w każdym języku:

"Co mogę dla ciebie zrobić?"

Kto tak naprawdę sprawuje kontrolę w rozmowie - mówca czy słuchacz?

To słuchacz. Zawsze.

Jeśli chcesz zachować spokój, jasność i kontrolę - pozwól drugiej osobie mówić. Im więcej mówi, tym więcej ujawnia.

Kiedy ktoś mówi, mówi do ciebie z ich świat. A kiedy pytasz: "Co mogę dla ciebie zrobić?", zapraszasz ich do pozostania w tej przestrzeni i poczucia się bezpiecznie. Ich odpowiedź pozwala ci wejść w ich perspektywę - ich wizję, ich frustrację, ich nadzieję.

Pytanie zadane szczerze i spokojnym, pełnym szacunku tonem (nie ze zniecierpliwieniem lub frustracją) może być bardzo pocieszające.

Pomyśl o chwili, w której byłeś przytłoczony - i ktoś zadał ci to pytanie.
To tak, jakby ciężar na twoich barkach zelżał.

To pytanie - lub podobne, takie jak "Jak mogę ci pomóc?" - pokazuje, że nie jesteś w potrzebiei że jesteś obecny, pewny siebie i otwarty.

Usuwa to presję z rozmowy i buduje prawdziwe zaufanie. Twój rozmówca może nawet poczuć ulgę, ponieważ widzi możliwość: może ty są kimś, kto naprawdę może pomóc.

Refleksja końcowa

Dobrze pytać to dobrze przewodzić.
Aby zrozumieć kogoś - w jakimkolwiek języku - musimy zacząć nie od założeń, ani od odpowiedzi, ale od lepszych pytań.

Opanowanie sposobu, w jaki pytamy, to opanowanie sposobu, w jaki się łączymy.

O autorach

Profesor Tony Artigas jest ekspertem w dziedzinie komunikacji, przywództwa i negocjacji strategicznych. Jest znany ze swojej zdolności do uczynienia języka narzędziem jasności, a nie zamieszania.

Ten artykuł został opublikowany we współpracy z Tymur Levitinzałożyciel Szkoła językowa Levitin oraz Rozpoczęcie szkoły językowej przez Tymura Levitinaw ramach wspólnego zaangażowania w świadomą komunikację i globalną edukację językową.

Czytaj w języku hiszpańskim

Oryginalny artykuł (en español):
👉 La importancia de saber preguntar - por el Profesor Tony Artigas

Więcej od Levitin Language School

🌍 Poznaj nasz blog
🇺🇸 Odwiedź nasz amerykański blog
🗣️ Wybierz język
🔗 Więcej artykułów na naszym blogu